De professional die via DNA wordt ingezet bij een klant handelt te allen tijde in het belang van de klant. Daarbij wordt een pro-actieve houding verwacht. De professional geeft op basis van zijn ervaring gevraagd en ongevraagd advies. Als DNA professional durf je nee te zeggen en weet dat te onderbouwen met argumenten, ben je open en eerlijk over voortgang en draag je bij aan zuivere besluitvorming op basis van feiten. Aangezien de DNA-professional toegevoegde waarde levert, daar waar anderen dat niet lukt, zijn wij anders dan anderen. Wij spelen geen toneel, wij zijn wie we zijn, what you see is what you get. Daardoor kan de professional mensen verbinden, laten samenwerken en doelen bereiken die anderen niet kunnen waarmaken.

Het werken met methodieken zoals bijvoorbeeld Prince2 en Agile zijn voor het genereren van de oplossing goede hulpmiddelen, maar zijn geen doel op zich. Voor ons bestaat er niet één waarheid, er zijn meerdere wegen die leiden naar Rome.

De professional respecteert feedback van de klant zonder zich persoonlijk aangevallen te voelen. Indien er zaken niet lekker lopen tussen de professional en de klant wordt ook pro-actief richting DNA gehandeld, zodat er tijdig en snel bijgestuurd kan worden. Zodra de professional het gevoel heeft geen toegevoegde waarde meer te leveren, maakt hij/zij dit direct kenbaar bij DNA. In overleg met DNA wordt gekeken welke interventie nodig is en hierover worden met de klant nadere afspraken gemaakt, waarbij de eindoplossing voortdurend het uitgangspunt is.

Van een DNA professional mag je verwachten dat hij/zij:

> Communicatief zeer vaardig is
> Intrinsieke motivatie heeft om als professional vanuit DNA de klant te helpen
> Een gezonde dosis boerenslimheid bezit (zaken terugbrengen naar de eenvoud)
> Met humor veel plezier heeft bij het uitvoeren van zijn/haar werk
> Mensen weet te verbinden
> Authentiek is en geen verborgen agenda heeft
> Situatief kan uitdagen om zo het resultaat te verbeteren
> Standvastig is in zijn oplossing en toch flexibel is naar de persoon
> Als vanzelfsprekend resultaatgericht is
> Kan schakelen tussen globaal- en detailniveau